Tiffany成都门店月饼事件引发客户不满与道歉风波

近日，Tiffany成都的一起月饼赠送事件引发了广泛关注。一位在该门店消费超过20万元的客户，在得知将获赠品牌联名月饼礼盒后，要求将礼盒寄送到国内的家人那里。然而，礼盒迟迟未能送达，客户询问后才得知由于“寄错”，礼盒已发给另一位顾客。销售人员表示只能等下次再寄礼物，引发客户的不满。

这位客户在社交媒体上发帖吐槽，批评了门店对待问题的态度，认为只用几句客套话处理事情是不负责任的。此帖引发热议后，该门店销售人员半夜发送道歉信息，并提出用散装桃酥作为补偿，但被客户形容为“骚扰性道歉”。随后，门店副店长也公开致歉承诺整改，但过程中的不当言辞再次引发了网友质疑。

另外，该客户还表示自己的社交账号出现异常，部分内容被删除并限制登录，导致事件进一步发酵。9月28日晚上，客户收到了Tiffany中国零售负责人的回复，表达了对事件的重视和对客户的不愉快体验的正式道歉，并承诺会进行核查和处理。根据相关资料，Tiffany中国的子公司自2006年成立以来，其短视频账号也在最近出现粉丝流失。 龙8头号玩家国际