铁路部门回应“买三张票占座”事件：未检票旅客席位不得被他人处置

近日，成都局集团就网络热传的“旅客买票占座放零食”视频进行了核查并组织法律及业务人员分析。经查，该事件发生在8月16日上海开往成都西的K1156次列车上。当天有3名旅客实名购买了6号车厢005、006、007三张硬座，从上海站至南充站；其中2人检票上车并按座号就座，将零食放在006号对应的空座上；另一名持006号票的旅客未检票上车。途中，一名持无座票的乘客要求在该006号空座就座并请列车员协调，列车员核实后建议双方协商，但协商未果，有乘客将过程拍摄并上传网络。

铁路方面引用相关法律法规说明：旅客应按票面记载的时间、车次和座位乘车；若因个人原因未按票面时间乘车，应在规定期限内办理退票或改签；购票实名制要求核验乘车人与票面身份信息一致。铁路规定也指出，乘客支付票款即与承运人形成客运合同，检票上车时开始享有对应席位使用权；若未检票上车，在列车运行区段被视为不行使该席位使用权，但基于合同相对性原则及旅客运输规则，第三方也无权随意占用或处置该席位。列车开车后，未检票乘车的旅客仍可在当日24时前免费改签同日车次车票。

结合上述规定，铁路部门认为，该006号票的旅客因未检票已放弃本次列车运行区段的席位使用权，但其他两名旅客亦不得擅自占用或处置该席位；遇特殊情况可向列车工作人员说明，由现场人员协调处理。铁路方面对因服务不到位给旅客带来的不佳体验表示歉意，表示将加强员工培训、完善客运规章和服务，呼吁旅客互相理解、共同营造和谐乘车环境。 龙8头号玩家国际